Politique de confidentialité (Privacy Policy)

Nous vous souhaitons la bienvenue sur www.alveare.ch, le site Internet consacré à la vente de produits et services (ci-après «Site»). Cette Politique de confidentialité s’applique aussi à tous les autres noms de domaine et sous-domaines liés au Site.

La Politique de confidentialité (ci-après «Politique») décrit les normes de comportement appliquées par www.alveare.ch en ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs.
L’utilisation du Site vaut acceptation de la Politique par l’utilisateur. L’utilisateur est tenu de vérifier les conditions de la Politique à chaque fois qu’il accède au Site. La Politique est constamment mise à jour, et notamment en fonction de l’évolution de la Loi fédérale sur la protection des données (ci-après «LPD»). Si l’utilisateur n’accepte pas la Politique, il est tenu d’interrompre immédiatement l’utilisation du Site. L’exploitant du Site se réserve le droit de modifier la Politique à tout moment et à sa discrétion. L’intention de modifier la Politique, le contenu des modifications et la date de l’entrée en vigueur de la nouvelle Politique sont publiés sur le Site avec un délai de préavis de sept jours minimum par rapport à la date d’application prévue.
Après son entrée en vigueur, la nouvelle Politique revêt automatiquement un caractère contraignant pour tous les utilisateurs. Après l’entrée en vigueur de la nouvelle Politique, l’utilisation du Site vaut acceptation de cette Politique par l’utilisateur.

La protection de la vie privée et des données personnelles revêt une importance fondamentale pour le Site. L’aptitude à fournir certains services demandés par l’utilisateur (par exemple, compte utilisateur, newsletters, forums de discussions, etc.) et les caractéristiques techniques du réseau Internet (Web, e-mail, etc.) impliquent la collecte et le traitement par le Site de données, y compris à caractère personnel, sur les utilisateurs (par exemple, adresse IP attribuée au matériel informatique de l’utilisateur).

Veuillez trouver ci-après la description de notre politique en matière de protection des données personnelles des utilisateurs. Nous vous souhaitons une très bonne navigation sur www.alveare.ch.

A. Données personnelles

Le Site pourra traiter les données personnelles uniquement dans le strict respect de cette Politique et/ou de la loi applicable. L’expression «données personnelles» désigne toutes les informations qui concernent l’utilisateur, dans la mesure où ces données permettent son identification ou sont susceptibles de permettre son identification (ci-après «données personnelles»).

B. Collecte et traitement des données personnelles

Le Site ne collecte pas, ni ne traite les données personnelles des utilisateurs, sauf quand ceci s’avère nécessaire pour permettre l’accès, l’utilisation et/ou l’optimisation du Site, sous réserve des dispositions suivantes. Le Site ne collecte pas les données sensibles aux termes de l’art. 3, lettre c, de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), comme l’appartenance à une race, l’origine ethnique, les opinions religieuses ou la santé.
Le Site ne transmet pas, sur des sites tiers, des messages publicitaires sélectionnés en fonction du comportement d’utilisation. En ce sens, le Site ne suit pas l’activité des utilisateurs, ni n’utilise d’outils pour surveiller leur navigation sur des sites tiers ou leur courrier électronique.

Le Site mentionne les finalités du traitement pour lequel les données personnelles sont collectées, dans la mesure où elles ne ressortent pas des circonstances, au plus tard au moment de la collecte des données. Ces finalités peuvent être communiquées par le navigateur Internet, par communication individuelle, ou se baser sur cette politique de confidentialité.
Les données personnelles ne doivent être traitées que dans le but qui est indiqué lors de leur collecte ou qui ressort des circonstances.

Le Site est autorisé à collecter et à traiter les données personnelles fournies par l’utilisateur enregistré, comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’âge, la profession et les intérêts, de sorte à fournir à l’utilisateur qui le demande, des services spéciaux, comme les newsletters, les jeux et les concours, ainsi qu’à lui proposer la participation à des activités en ligne et à des événements liés à l’activité du Site. Par exemple, si l’utilisateur envoie un e-mail contenant une question ou un commentaire, le Site peut utiliser son adresse e-mail pour lui répondre. Le Site peut mémoriser et cataloguer l’e-mail, l’adresse e-mail et une copie de la réponse.

Dans le cadre de ses activités, le Site recourt à des fournisseurs externes de biens et de services. Le Site donne à ces fournisseurs l’accès à des données personnelles uniquement si cela s’avère strictement nécessaire pour l’accomplissement correct et efficace de leurs tâches. La transmission de l’accès aux données personnelles est soumise à la condition que lesdits tiers aient signé une déclaration qui les oblige à garder ces données confidentielles et à ne pas les utiliser pour des raisons non liées à l’accomplissement de leurs tâches. Le Site ne saurait être tenu pour responsable des actions de ces tiers, dans la mesure où aucune négligence grave n’est constatée dans la sélection, la formation et le contrôle desdits tiers.

Uniquement sur consentement explicite et éclairé de l’utilisateur concerné («opt-in»), le Site est autorisé à transmettre les données personnelles à des tiers, dont des sociétés affiliées/sponsors/partenaires de marketing/organismes annonceurs, de sorte à permettre à l’utilisateur de recevoir directement de ces tiers des offres promotionnelles, des notifications d’événements et des messages publicitaires sur mesure.

Communications informatives et commerciales

Le Site peut utiliser l’adresse e-mail de ses clients pour leur envoyer occasionnellement des informations relatives à son activité, à ses produits ainsi qu’à des services analogues à ceux déjà achetés, dans les limites autorisées par la législation applicable.
Ces communications peuvent être adressées aux clients avec lesquels une relation d’achat a déjà été établie, sans qu’un consentement préalable supplémentaire soit nécessaire, à condition qu’elles concernent des produits ou services propres analogues et que la possibilité de s’opposer facilement et gratuitement à tout envoi ultérieur soit toujours garantie.
Chaque communication commerciale envoyée par e-mail contient un lien permettant au destinataire de se désinscrire à tout moment. Cette opposition est enregistrée et respectée pour les communications commerciales ultérieures.
La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi de messages nécessaires à la gestion du compte utilisateur, des commandes, des paiements, des livraisons ou d’autres relations contractuelles et de service.
Les utilisateurs qui ont créé un compte sur le Site mais qui n’ont pas encore effectué d’achat ne reçoivent pas de communications commerciales, sauf s’ils ont donné séparément leur consentement à cet effet. Ils peuvent toutefois recevoir les communications nécessaires à la gestion de leur compte et des services demandés.
L’envoi de newsletters ou d’autres communications promotionnelles nécessitant un consentement explicite n’a lieu qu’après que l’utilisateur a volontairement exprimé ce consentement.
L’utilisateur a la faculté de demander, à tout moment et sans que cela n’entraîne une réduction de la possibilité d’utiliser les services du Site, la cessation de ces envois (« opting out »). Les modalités de communication d’une telle demande sont indiquées au paragraphe I ci-après.

D’autres données personnelles, telles que, par exemple, les informations concernant l’utilisation du Site (adresse IP, durée de la visite, services utilisés, liens et messages publicitaires activés, etc.), sont analysées de manière complètement automatisée, afin d’évaluer l’ajout de nouvelles fonctionnalités, d’améliorer la qualité des services fournis, de déterminer l’intérêt de l’utilisateur à recevoir des publicités sur mesure, ainsi que d’optimiser l’utilisation du Site.

Le Site n’installe pas, ni ne promeut l’installation de cookies de tiers et (en général) de cookies persistants (evercookies) sur l’ordinateur de l’utilisateur sans son autorisation explicite. En revanche, les cookies du Site sont admis. Un cookie est un fichier installé sur le disque dur de l’ordinateur qui peut être utilisé pour reconnaître le matériel informatique de l’utilisateur sur le Web. Les cookies peuvent être utilisés pour rappeler automatiquement des données personnelles saisies auparavant sur le Site (telles que le nom de l’utilisateur, le mot de passe, les intérêts, les paramètres ou les préférences), de manière à ne pas devoir les resaisir lors des visites suivantes.
L’utilisation des cookies est admise dans le but de personnaliser automatiquement la configuration du Site et à des fins de gestion du système. En ce qui concerne la gestion des cookies, l’utilisateur peut paramétrer son navigateur afin d’être informé lorsqu’il reçoit un cookie ou de bloquer les cookies en général. Si l’utilisateur bloque les cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient en être affectées.
Pour plus d’informations sur les cookies, consultez notre politique relative aux cookies.

Sauf dispositions contraires de la présente Politique ou de la loi, le Site s’engage à ne pas vendre, louer, prêter, échanger ou transférer les données personnelles (y compris les adresses e-mail) à des tiers et, en outre, à traiter les données personnelles comme des données confidentielles.

C. Transmission et conservation des données personnelles

Le Site transmet à des tiers les données personnelles des utilisateurs uniquement après avoir obtenu l’accord préalable de la personne concernée et à condition que le destinataire ait son siège/domicile en Suisse, exception faite du cas où la transmission est demandée ou autorisée par la loi ou est ordonnée par une autorité (judiciaire ou administrative) suisse.

Le Site conserve les données personnelles des utilisateurs aussi longtemps qu’elles sont nécessaires au but pour lequel elles ont été collectées et dans la mesure où il existe une obligation légale de conservation. Dans les limites fixées par la loi, si l’utilisateur enregistré efface son compte («account»), toutes les données personnelles contenues ou liées au compte sont automatiquement effacées, à l’exception des correspondances échangées entre les parties sous forme écrite ou électronique.

D. Consentement à la collecte et au traitement des données personnelles

En fournissant ses données personnelles et en utilisant le Site, l’utilisateur accepte que celles-ci soient collectées et traitées conformément à la loi et/ou à la présente Politique. Selon les circonstances, ou en fonction de la sensibilité des données fournies ou traitées, un consentement explicite à la collecte et au traitement des données personnelles pourra être demandé à l’utilisateur. Le consentement peut être révoqué par l’utilisateur à tout moment, en observant les modalités de communication mentionnées au par. J suivant.

Lorsque la loi le permet ou l’exige ou sur l’injonction d’une autorité (judiciaire ou administrative) suisse, le Site est autorisé à collecter, à utiliser et à transmettre les données personnelles des utilisateurs sans obtenir leur consentement préalable et sans les informer.

S’il ne souhaite pas recevoir d’informations/de messages sur l’activité du Site ni des messages promotionnels/publicitaires, directement ou par l’intermédiaire du Site, de nos partenaires d’affaires/sponsors/organismes annonceurs, l’utilisateur enregistré peut exercer son droit de veto et révoquer son consentement tout simplement en observant les modalités de communication mentionnées au par. J suivant.

E. Sécurité

Seules les personnes autorisées ont accès aux données personnelles des utilisateurs, dans les limites strictement nécessaires à l’accomplissement de leurs tâches. Le Site met en œuvre toutes les mesures de sécurité raisonnablement imposées par les circonstances et proportionnées contre l’accès non autorisé, l’usage, la transmission, l’altération, la perte ou la destruction des données personnelles des utilisateurs. Ces mesures comprennent des dispositions techniques, physiques et organisationnelles. Toutefois, vu la nature d’Internet en tant que réseau ouvert, le Site ne peut garantir ni ne garantit un degré total de protection.
Dès lors, le Site décline toute responsabilité dans ce domaine, dans la mesure où le fait dommageable n’est pas la conséquence directe d’un comportement dolosif imputable au Site ou de sa négligence grave. De même, le Site n’est pas en mesure de garantir la confidentialité des données fournies ou transmises par le site Internet ou par e-mail. Par conséquent, le Site décline toute responsabilité à l’égard de la sécurité des données circulant sur Internet depuis/vers le Site, conformément aux dispositions ci-dessus.

F. Accès aux données personnelles

Le Site reconnaît le droit de chaque utilisateur d’avoir libre accès aux données personnelles le concernant et d’en vérifier l’exactitude, ainsi que de les faire modifier, rectifier et/ou mettre à jour. Sur demande, l’utilisateur a le droit d’être informé si, et de quelle manière, les données personnelles le concernant sont traitées. Dans certains cas particuliers, si requis par la loi, l’accès aux données peut être refusé. Le Site accueillera positivement toute suggestion ou réclamation des utilisateurs sur sa politique en matière de confidentialité (protection de la vie privée et des données personnelles).

G. Liens vers des sites et ressources tierces

Le Site contient des liens hypertextes vers d’autres sites et ressources Internet appartenant à des tiers. Le Site n’est, en aucun cas, responsable des contenus, de la sécurité et de la disponibilité de ces sites et ressources. Notamment, le Site ne vérifie pas la politique ni n’émet de garanties en matière de confidentialité (protection de la vie privée et des données personnelles) de la part desdits tiers.

H. Dispositions spéciales

Connexion sociale

Dans le cas où vous décidez de créer un nouveau compte client ou d’y accéder via la fonction de connexion sociale, nous collectons vos données de profil public uniquement au moyen de votre consentement que vous accordez avant de commencer la connexion sociale. Il est fourni par le réseau social utilisé pour accéder à notre site Web. Ces données comprennent votre nom, prénom, adresse e-mail, lien vers votre profil de réseau social, identifiant unique, lien vers l’avatar du profil social. Ces données sont utilisées pour créer votre profil d’utilisateur sur notre site Web. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en nous envoyant un e-mail.

Partage social

Nous intégrons un widget Facebook pour vous permettre de voir le nombre de likes / partages / recommandations et de «aimer / partager / recommander» nos pages Web. Ce widget peut collecter votre adresse IP, l’agent utilisateur de votre navigateur Web, stocker et récupérer des cookies sur votre navigateur, intégrer un suivi supplémentaire et surveiller votre interaction avec le widget, y compris la corrélation de votre compte Facebook avec toute action que vous entreprenez dans le widget (telle que «Aimer / partager / recommander» notre page Web), si vous êtes connecté à Facebook. Pour plus d’informations sur la manière dont ces données peuvent être utilisées, veuillez consulter la politique de confidentialité des données de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update

Nous utilisons un widget X sur notre site Web. Par conséquent, notre site Web demande aux serveurs de X que vous puissiez poster nos pages Web en utilisant votre compte X. Ces demandes rendent votre adresse IP visible à X, qui peut l’utiliser conformément à leur politique de confidentialité des données: https://x.com/fr/privacy#update

Partage de données avec Meta Platforms Ireland Limited

Notre entreprise partage certaines données des utilisateurs (adresse IP, informations sur l’appareil, cookies Facebook Pixel et données hachées) avec Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin) afin de personnaliser les annonces, mesurer leur efficacité et améliorer nos services. Ces opérations sont basées sur votre consentement explicite (art. 6, al. 1, let. a RGPD et art. 6 LPD suisse) et, si nécessaire, sur notre intérêt légitime. Le transfert de données s’effectue via le pixel Facebook et l’API Conversions, sur la base d’un Data Processing Addendum et des Clauses Contractuelles Types (SCC), avec des mesures de sécurité appropriées (chiffrement, contrôles d’accès, journaux d’audit). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité des données en contactant simplement notre responsable de la protection des données (voir sections I et J du présent document). Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en Suisse (https://www.edoeb.admin.ch) ou auprès de l’autorité compétente de votre pays membre de l’UE.

I. Propriétaire du Site et responsable de la protection des données

Le propriétaire du Site et responsable de la protection des données est ALVEARE de L. Testori, Sentiero Alpe Bolla 15, 6979 Brè sopra Lugano, contactable à l’adresse e-mail mentionnée au par. J suivant.

J. Comment nous contacter

Si vous avez des commentaires/questions sur notre Politique et sur le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez modifier vos préférences en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, veuillez accéder au Site (login) et consulter la section «COMPTE UTILISATEUR». Vous pouvez aussi envoyer un message par le formulaire de contact ou par e-mail.

K. Adoption et mises à jour

Cette politique de confidentialité a été adoptée le 01.01.2018 et mise à jour le 04.10.2026.

Légende:
LPD: Loi fédérale sur la protection des données (RS 235.1).

Cette page est également disponible en: