Tu as une question sur nos miels, les produits de la ruche, une commande ou une livraison?
Nous serons ravis de t’aider. Chaque demande est lue directement par nos soins. Lorsque tu nous contactes, tu échanges toujours avec une personne qui connaît réellement nos produits, suit personnellement chaque commande et sera heureuse de t’aider.
🐝 Derrière ALVEARE, il y a vraiment nous
Chaque commande, chaque colis et chaque réponse à nos clients sont gérés directement par nous. C’est pourquoi, au cours de la journée, nous pouvons être occupés à préparer les commandes, les expéditions ou être temporairement absents.
Si tu nous envoies un message via le formulaire de contact, nous pourrons le lire attentivement et te répondre de la meilleure manière.
LA RÉPONSE SE TROUVE PEUT-ÊTRE DÉJÀ ICI
Sur notre page des Questions Fréquemment Posées (FAQ), nous avons rassemblé les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent concernant l’accès à ton compte, les livraisons, les paiements, les commandes et bien d’autres sujets.
Si ta question concerne l’un de nos produits, nous te conseillons également de consulter sa fiche descriptive. En plus des caractéristiques du produit, tu y trouveras des informations utiles sur son origine, ses particularités, sa conservation et bien d’autres aspects qui pourraient répondre immédiatement à tes questions.
Si tu ne trouves pas la réponse que tu cherches, n’hésite pas à nous contacter: nous serons ravis de t’aider.
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C’est le meilleur moyen de nous contacter. Nous répondons à tous les messages dans les meilleurs délais.
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Si tu préfères un contact rapide, tu peux aussi nous envoyer un message via WhatsApp.
Nous utilisons WhatsApp exclusivement pour les messages écrits et ne répondons pas aux appels vocaux effectués via l’application.
Écris-nous quand tu le souhaites: nous te répondrons dès que possible.
Il peut arriver que nous ne puissions pas répondre immédiatement, parce que nous sommes occupés avec d’autres clients, à préparer les commandes ou temporairement absents.
Si nous ne répondons pas, nous t’invitons à nous envoyer un message via le formulaire de contact ou par WhatsApp. Nous pourrons ainsi te répondre avec toute l’attention que tu mérites dès que possible.
BOUTIQUE DU MIEL
Tu aimerais nous rencontrer en personne?
Nous serons heureux de t’accueillir dans notre Boutique du miel à Brè sopra Lugano, où tu pourras découvrir nos produits et bénéficier de conseils personnalisés.
Afin de pouvoir te consacrer le temps nécessaire, nous recevons exclusivement sur rendez-vous.
Du 8 au 18 octobre, nous vous attendons sur notre stand KB.070B, où vous pourrez déguster et acheter nos miels tessinois certifiés Ticino regio.garantie.
Notre boutique en ligne reste ouverte pour commander tous nos produits, mais les expéditions reprendront à partir du 20 octobre.
Souhaitez-vous reprendre votre commande plus tard? 🐝
Si vous ne pouvez pas finaliser votre commande maintenant, saisissez simplement votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un lien vous permettant de retrouver votre panier exactement comme vous l'avez laissé, afin que vous puissiez reprendre votre achat quand vous le souhaitez. Nous vous contacterons uniquement au sujet de ce panier.